Для того, чтобы оценить уровень качества обслуживания сотрудников УралТрансБанка мы совершили тайные посещения офисов на Урале и ХМАО. Всего наши иследователи посетили 116 офисов УралТрансБанка и банков-конкурентов.
В ходе проведения акции нам удалось выявить преимущества и недостатки работы офисов, а также сравнить их с конкурентами.
В конце проведенного исследования мы подготовили аналитический отчет, в котором произвели социологический анализ полученных в ходе исследования данных.